MailChimp, Klaviyo, Customer.io — hangisini kullanırsanız kullanın, kuracağınız 5 temel akış işletmenin %80 ihtiyacını karşılar.
Pazarlama otomasyonu pahalı yazılım gerektirmiyor — temel akışlar bir tablo + e-posta servisi ile kurulabilir. İşte her e-ticaret veya hizmet işinin başlangıç noktası olan 5 akış.
1. Hoş Geldin Serisi
Liste'ye yeni eklenen kullanıcıya 3-5 e-postalık seri. İlk e-posta: hoş geldin + indirim kuponu (1 saat içinde). 2: marka hikayesi (24 saat sonra). 3: en çok satan ürünler (72 saat sonra). Açılma oranı genelde %50+ olur.
2. Sepet Terk Otomasyonu
Sepete ürün ekleyip ödeme yapmadan çıkan kullanıcıya 3 e-posta: 1 saat sonra hatırlatma → 24 saat sonra %10 kupon → 72 saat sonra "stok azaldı" mesajı. Sepet terk geri kazanımı %12-18 arası.
3. Re-engagement Akışı
60+ gün etkileşim olmamış e-postalara "Seni özledik" akışı. 4 e-postada açmazsa listenizden çıkarın — deliverability'nizi koruyun. Spam'a düşmek 1 kötü senaryo değil; tüm liste sağlığını bozar.
4. Post-Purchase
Sipariş sonrası 3-5 e-posta: teşekkür + ürün kullanım önerisi → 7 gün sonra yorum isteği → 30 gün sonra çapraz satış. Tek satışı multi-buyer'a çevirir.
5. Lead Nurture (B2B)
İçerik indiren ama henüz satın almayan lead'ler için. 6-8 e-postalık eğitici seri: case study → karşılaştırma raporu → webinar daveti → demo CTA. SQL'e dönüşüm oranı %15-25.
İpuçları
- Segmentasyon: Tüm liste'ye aynı e-postayı atmayın. Satın alma davranışına göre segment ayır.
- Test: Subject line A/B testi açılma oranınızı 2-3x artırabilir.
- Mobil: E-postaların %60+'ı mobilde açılıyor. Mobile-first tasarlayın.
- Frekans: Haftada 1-2 transactional + 1 promotional e-posta sınırını aşmayın.
